SYARAT DAN KETENTUAN
Dengan melakukan transaksi, pemesanan, atau penggunaan layanan Anjani Batik Galeri, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
1. KETENTUAN UMUM
Anjani Batik Galeri menyediakan produk batik tulis, batik cap, batik kombinasi, pakaian siap pakai (ready to wear), aksesoris batik, layanan workshop edukasi batik, serta pemesanan khusus (custom order).Seluruh produk yang ditampilkan dapat mengalami perbedaan warna, motif, dan ukuran akibat proses produksi, pencahayaan foto, atau tampilan layar perangkat pelanggan.Setiap transaksi dianggap sah setelah pembayaran diterima sesuai ketentuan yang berlaku.
2. PEMESANAN PRODUK READY TO WEAR
Produk yang telah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan pengiriman dari pihak Anjani Batik Galeri.Pelanggan wajib memastikan ukuran, warna, dan model sebelum melakukan pembayaran.Kerusakan akibat kesalahan penggunaan setelah barang diterima bukan menjadi tanggung jawab Anjani Batik Galeri.
3. PEMESANAN SERAGAM DAN CUSTOM ORDER
Pemesanan seragam, kain batik khusus, maupun produk custom wajib disertai uang muka (DP) minimal 50% dari total nilai pesanan.DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila pembatalan dilakukan oleh pelanggan.Perubahan desain, ukuran, jumlah pesanan, atau spesifikasi lainnya setelah produksi berjalan dapat dikenakan biaya tambahan.Waktu pengerjaan dihitung sejak DP diterima dan seluruh detail pesanan telah disetujui kedua belah pihak.Toleransi jumlah produksi maksimal ±5% dari total pesanan untuk menyesuaikan proses produksi dan kualitas hasil akhir.Perbedaan warna hingga ±10% dari sampel atau desain digital dianggap wajar karena karakteristik proses pewarnaan batik.
4. PEMBAYARAN
Pelunasan wajib dilakukan sebelum barang dikirim atau diambil pelanggan.Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan pengiriman atau penyerahan barang.Harga yang telah disepakati berlaku sesuai periode penawaran dan dapat berubah apabila terjadi kenaikan bahan baku, perubahan spesifikasi, atau perubahan jumlah pesanan.
5. PENGIRIMAN
Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi setelah barang diserahkan kepada ekspedisi.Anjani Batik Galeri akan membantu proses klaim kepada pihak ekspedisi apabila diperlukan.Biaya pengiriman ditanggung pelanggan kecuali terdapat kesepakatan lain secara tertulis.
6. WORKSHOP DAN EDUKASI BATIK
Reservasi dianggap sah setelah pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.Pembatalan maksimal 7 hari sebelum pelaksanaan dapat dijadwalkan ulang satu kali.Pembatalan kurang dari 7 hari sebelum kegiatan menyebabkan biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.Peserta wajib menjaga fasilitas dan mematuhi aturan keselamatan selama kegiatan berlangsung.Kerusakan fasilitas akibat kelalaian peserta dapat dikenakan biaya penggantian.
7. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Seluruh desain, motif, dokumentasi, foto, video, dan materi promosi yang dibuat oleh Anjani Batik Galeri merupakan hak milik Anjani Batik Galeri.Penggunaan desain untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis tidak diperkenankan.
8. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)
Anjani Batik Galeri tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah, kerusuhan, gangguan transportasi, atau keadaan lain di luar kendali perusahaan.
9. PENYELESAIAN PERSELISIHAN
Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dan mufakat.Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
PASAL TAMBAHAN
Persetujuan Desain
Setelah desain, motif, ukuran, dan spesifikasi disetujui pelanggan, segala kesalahan yang berasal dari data atau persetujuan pelanggan bukan menjadi tanggung jawab Anjani Batik Galeri.
Keterlambatan Pengambilan Barang
Barang yang telah selesai diproduksi wajib diambil maksimal 30 hari setelah pemberitahuan. Setelah periode tersebut, Anjani Batik Galeri tidak bertanggung jawab atas kerusakan, perubahan kondisi, atau kehilangan akibat penyimpanan jangka panjang.
Dokumentasi
Anjani Batik Galeri berhak menggunakan foto, video, dan dokumentasi hasil produksi atau kegiatan workshop sebagai materi promosi, kecuali pelanggan menyampaikan keberatan secara tertulis sebelumnya.